Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis la Chine
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes entre le lundi et le vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En raison d'une forte demande, les commandes peuvent prendre entre 1 et 2 semaines pour arriver.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ?
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.
Comment retourner un article ?
Veuillez nous contacter sur notre page d'assistance
Que faire si les articles que j’ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?
Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article(s) et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce que vous devez faire : Contactez la banque/société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit crédité sur votre compte.