هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم.
من أين يتم شحن الطلبات؟
يتم الشحن من الصين.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
نظرًا لأننا نسعى لمعالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن، يجب تقديم أي طلب تعديل أو إلغاء خلال 12 ساعة من وقت الطلب. سيتم رفض أي طلب بعد هذه المدة.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس) بالإضافة إلى باي بال.
متى تتم معالجة طلبي؟
تُعالج جميع الطلبات وتشحن من مستودعنا. يُرجى السماح بوقت إضافي خلال المواسم والعطلات. تتم معالجة الطلبات من الإثنين إلى الجمعة خلال 1–3 أيام عمل، ويتم الشحن في اليوم التالي بعد المعالجة.
كم يستغرق وصول الطلب؟
بسبب الطلب العالي، قد يستغرق وصول الطلب من 1 إلى 2 أسبوع.
ماذا إذا لم يصلني الطلب؟
إذا لم يصلك الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فأنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
يرجى التواصل معنا عبر صفحة الدعم الخاصة بنا.
ماذا إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا؟
يرجى التواصل معنا إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو مفقودًا. الرجاء تضمين رقم الطلب، وصور للمنتج (المنتجات)، وجميع التفاصيل ذات الصلة فور استلامك للطرد. سنبذل جهدنا لحل المشكلة بأسرع وقت.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
يُعاد المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة. إذا دفعت بواسطة بطاقة ائتمان أو خصم، فستتم إعادة الأموال إلى البنك المُصدر خلال 7–10 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المُعاد أو الموافقة على الإلغاء. إذا لم يظهر المبلغ في حسابك بعد، يرجى التواصل مع البنك أو شركة البطاقة.