سيتم خصم المبلغ عند إتمام طلبك، وتخضع جميع المدفوعات للتحقق والموافقة قبل الشحن، وقد يستغرق ذلك عدة أيام للمعالجة. لمكافحة الاحتيال ببطاقات الائتمان، قد يتم تأخير أو إلغاء الطلبات ذات معلومات الفوترة غير الصحيحة أو التي تتطلب تحققًا إضافيًا.
عملية الشحن
نحتاج إلى 1-3 أيام عمل في المتوسط لتحضير طلبك وإرساله إلى مركز فرز شركة الشحن. قد تستغرق بعض العناصر وقتًا أطول، خاصة خلال العطلات الرسمية (حتى 10 أيام)، أو إذا كان الطلب يحتوي على منتجات شائعة تواجه مشاكل توفر في المخزون.
بمجرد بدء معالجة الطلب في قسم الشحن، لا يمكننا إجراء أي تغييرات (بما في ذلك تعديل العنوان). سنقوم بالشحن فقط إلى العنوان المقدم أثناء الدفع.
نقوم بالشحن فقط في أيام العمل، ولا نقوم بالشحن أيام السبت أو الأحد أو العطلات. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تأكيد الشحن.
بالنسبة للطلبات التي تحتوي على عدة منتجات، قد يتم شحنها بشكل منفصل وتُستلم في تواريخ مختلفة نظرًا لاختلاف مواقع شركاء التصنيع.
التتبع
يتم تجهيز جميع الطلبات بأرقام تتبع. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع بمجرد إرسال طلبك إلى مركز الفرز.
قد يستغرق تحديث معلومات التتبع عدة أيام لبعض شركات الشحن. إذا مر أكثر من 5 أيام عمل على طلبك ولم يتم تحديث معلومات التتبع، يرجى التواصل معنا.
التسليم
تختلف أوقات الشحن حسب البلد أو المنطقة. لا يمكننا تحديد أو ضمان تواريخ تسليم محددة. وفيما يلي تقديراتنا للمرجعية:
| الوجهة | *المدة التقديرية للشحن |
|---|---|
| الولايات المتحدة | 6-10 أيام عمل |
| كندا، أوروبا | 6-10 أيام عمل |
| أستراليا، نيوزيلندا | 6-10 أيام عمل |
| المكسيك، أمريكا الوسطى والجنوبية | 6-10 أيام عمل |
*ملاحظة: الأيام المذكورة أعلاه هي تقديرات فقط لأيام العمل ولا تشمل مدة المعالجة (1-3 أيام).
بينما نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في الوقت المناسب، لا تتحمل themuslimcloset المسؤولية عن الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الإجراءات الجمركية، العطلات، الطقس القاسي، الإضرابات، الاحتجاجات، وغيرها مما قد يتسبب في تأخير الشحن.
الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى:
قد تخضع الشحنات الدولية لضرائب ورسوم جمركية عند وصولها إلى بلد المستلم. هذه الرسوم تقع تحت مسؤولية المستلم بالكامل. لا تتحكم themuslimcloset في هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بها. في حال رفض الشحنة وإرجاعها، ستكون مسؤولًا عن الضرائب وتكاليف الشحن العكسي.
تختلف السياسات الجمركية حسب الدولة. إذا كانت لديك أسئلة، نوصي بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
الطرود المفقودة/المسروقة/التالفة:
لا تتحمل themuslimcloset مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة. إذا أظهر التتبع أن الطرد قد تم تسليمه ولم تستلمه، يرجى تقديم بلاغ أو طلب لدى شركة الشحن.
ملاحظة: نستخدم بيانات التتبع وتأكيد التسليم من شركة الشحن عند مراجعة طلبات الاسترجاع أو البلاغات، وقد لا نتمكن من قبول الطلب إذا لم يتم الإبلاغ عنه بشكل مناسب.
تنويه بشأن العنوان غير الصحيح:
يقع على عاتق المشتري التأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح قبل إتمام الطلب. نظرًا لبدء المعالجة فورًا، لا يمكننا تعديل العنوان بعد تقديم الطلب. إذا تم تجهيز الطلب في قسم الشحن، فلن نتمكن من استعادته لتعديل العنوان.
ملاحظاتكم
نحن نرحب بتعليقاتكم وأسئلتكم واستفساراتكم. لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@themuslimcloset.com. نحن نأخذ ملاحظاتكم على محمل الجد ونسعى دائمًا للتحسين.